PF Abre Inquérito após Tentativa de Suicídio de “Sicário”, Preso na Operação Compliance Zero
A Polícia Federal (PF) instaurou um…
A transição do ambiente hospitalar para o atendimento domiciliar, o chamado "home care", tem se tornado um motivo de angústia para beneficiários da Unimed.
A queixa central recai sobre a discrepância de profissionalismo entre a equipe da cooperativa e a empresa terceirizada responsável pelo suporte nas residências. Pacientes que recebem alta hospitalar com a promessa de continuidade do tratamento descobrem, na prática, que o padrão de excelência não parece cruzar a porta de casa.
O cenário é ainda mais sensível quando envolve segurados idosos, muitos dos quais dedicaram décadas de contribuição financeira à cooperativa na expectativa de segurança e dignidade. No momento de maior vulnerabilidade, quando o atendimento domiciliar especializado é vital, esses clientes enfrentam o descaso da prestadora terceirizada.
O sentimento de injustiça é evidente: após uma vida de investimento mensal, o retorno recebido é a negligência em um serviço que deveria ser de alta confiança e precisão técnica.
Para agravar o impasse, o canal que deveria solucionar esses conflitos parece estar operando além de sua capacidade. A Ouvidoria da Unimed tem apresentado dificuldades crônicas em atender e resolver as demandas dos segurados de forma ágil, deixando as famílias em um vácuo de suporte. Sem um retorno efetivo da cooperativa e diante da ineficiência da empresa contratada, os beneficiários ficam reféns de uma assistência precária, transformando o que deveria ser uma recuperação tranquila em um período de estresse e insegurança para todo o núcleo familiar.
