Clientes que contribuíram com o plano de saúde por muitos anos, nos momentos finais da vida, quando contavam com o suporte da empresa, cujos boletos continuam pagando, tem enfrentado atendimento precário, através de empresa de Home Care terceirizada.

Apesar do contrato prever apoio 24 horas por pessoal técnico, profissional, o que tem sido observado são pessoas sem a devida qualificação, cuidando de vidas que, se não são para a cooperativa dos médicos, para os familiares são preciosas.